Politique de confidentialité

Cœur Voyage attache une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses visiteurs. La présente politique décrit, en toute transparence, quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et comment vous pouvez exercer vos droits.

Elle s'applique conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec) et, pour les visiteurs depuis l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est l'éditeur du site Cœur Voyage. Voir les coordonnées complètes dans les mentions légales.

Responsable de la protection des renseignements personnels : [à compléter] — contact@coeur-voyage.com.

Données collectées

Données de navigation (statistiques)

Nous utilisons un outil d'analyse pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site (pages vues, temps passé, source de trafic). Les données collectées sont :

• adresse IP (anonymisée ou tronquée)
• type de navigateur et système d'exploitation
• pages visitées, durée de visite, parcours
• site référent (lien qui vous a amené ici)
• pays / région (déduits de l'adresse IP)

Outil utilisé : [outil à confirmer — ex. Google Analytics 4, ID G-XXXXXXXXXX].

Formulaires et courriels

Lorsque vous nous écrivez (page contact, courriel direct, commentaire), nous traitons les données que vous nous transmettez volontairement : nom (ou pseudonyme), adresse courriel, message, et toute information complémentaire que vous incluez.

Commentaires et interactions

[À préciser : le site accepte-t-il les commentaires ? Si oui, via quel outil et quelles données sont collectées ?]

Finalités du traitement

• Statistiques d'audience : comprendre quels contenus intéressent nos lecteurs et améliorer le site.
• Réponse aux demandes : traiter les courriels et messages que vous nous envoyez.
• Sécurité : prévenir les attaques (spam, tentatives d'intrusion), via des journaux de sécurité.
• Obligations légales : conservation de logs minimaux en cas de réquisition judiciaire.

Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne les transmettons à des tiers que dans les cas listés ci-dessous.

Bases légales

• Consentement (Loi 25 / RGPD art. 6.1.a) — pour les cookies de mesure d'audience et de marketing.
• Intérêt légitime (RGPD art. 6.1.f) — pour la sécurité du site et la prévention de la fraude.
• Exécution de mesures précontractuelles (RGPD art. 6.1.b) — pour répondre à vos demandes de contact.

Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies pour assurer son fonctionnement et mesurer son audience. Deux catégories :

• Cookies strictement nécessaires : sans consentement requis (sécurité, préférences techniques). Ils expirent généralement à la fermeture du navigateur.
• Cookies de mesure d'audience : [outils et durées à préciser une fois l'outil d'analyse choisi].

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Durée de conservation

• Statistiques d'audience : 13 mois maximum pour les cookies, 25 mois pour les données agrégées.
• Courriels et formulaires : conservés le temps nécessaire à la réponse, puis archivés 3 ans à des fins de preuve, puis supprimés.
• Logs serveur : 12 mois maximum (sauf incident de sécurité prolongeant cette durée à fins d'enquête).

Destinataires des données

• L'équipe éditoriale de Cœur Voyage (Olivier et Marilou).
• Notre hébergeur (OVH SAS, voir mentions légales).
• Nos prestataires techniques : [à compléter].
• Autorités compétentes en cas de réquisition légale.

Certains de nos prestataires peuvent traiter vos données en dehors du Québec ou de l'UE. [transferts à détailler].

Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès — connaître les données que nous détenons à votre sujet.
• Rectification — corriger une donnée inexacte.
• Suppression (droit à l'oubli) — demander l'effacement de vos données.
• Opposition — refuser un traitement, notamment à des fins de mesure d'audience.
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré.
• Désindexation (Loi 25) — demander la cessation de la diffusion d'une information vous concernant.
• Retrait du consentement — à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@coeur-voyage.com en précisant votre demande. Nous répondons sous 30 jours.

Recours

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir :

• au Québec : la Commission d'accès à l'information (CAI).
• en France / UE : la CNIL ou l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.